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房地产置业顾问岗位认知

房地产置业顾问岗位认知

房地产置业顾问的岗位职责是什么?

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传。

2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结,每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

我是一个房地产置业顾问,刚刚从事这个岗位,好多东西不懂,求前辈...

首先你要充分了解你们的项目。

一、项目的地块信息:如地块平整度,沿街面长短,交通发达程度。

二、项目的基本信息:地理位置、占地面积、建筑面积、绿化率、容积率、投资商、开发商、建筑商、销售代理商、车位情况、楼盘规模、总户数(面积、户型)、建筑风格。

三、项目配套设施分析:小区配套、周边配套、交通配套、园林景观。

四、项目推出节奏:推出范围、推出时间、销售户型、销售均价、销售情况。

五、项目分析:项目定位、客源特征、项目优势、项目劣势、综合分析。

如果客户认为价格高的话,你首先要认同他的观点,询问他认为价格高的原因,其次你要给他讲你们项目的优势(比如地理位置好,交通方便,小区配套设施以及周边配套设施完善,商业气息浓厚,以后的发展前景很客观)打动客户。

做房地产置业顾问究竟是什么岗位啊,主要内容又是什么压力大吗,...

房地产策划主要包括;1、房地产项目市场定位;2、项目总体规划;3、项目建筑风格设计;4、景观及户型设计;5、房地产价格定位;6、广告策划;7、房地产销售策划;等等。

你去书店看看,一般都有这方面的专业书的。

再说一句多余的,本人就是做房地产策划工作的,呵呵~ ^_^

成功置业顾问必备的四种态度

展开全部 置业顾问培训资料销售人员的中心环节,抓好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”□一个中心即以客户为中心; □两种能力即应变能力、协调能力; □三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心; □四条熟悉即熟悉国家政治经济形势,熟悉房地产政策法规,熟悉房地产市场行情,熟悉本公司物业情况; □五必学即必学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。

客户为中心 一个中心 应变能力 协调能力 两个能力 热心 耐心 信心 三颗心 经济形势 法规 行情 物业 四条熟悉 调查 算账 揣摩 追踪 掌握 五条学会 一、公司形象的代表 正确的认识销售:(1)销售的是一种利益,也就是客户在从中可获利益; (2)销售的是一种功能,也就是客户在接受服务之后能满足他某些方面的要求; (3)销售的是一种情感,人是具有感情的,销售的同时要求对客户从一种心理的关心,情感的关心出发,而不仅仅是销售本身。

只有充分认识和掌握营销工作的正确方向,我们才能更好的做好营销工作。

三、客户购楼的引导者/专业顾问 购房涉及很多专业知识,如地段的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区位价值的判断、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、办理产权等,每个环节都包含了许多专业的细致的方面。

凡此种种,对于一个缺乏经验的消费者来说,想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。

所以销售人员要充分了解并运用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购楼。

四、将楼盘推荐给客户的专家 销售人员要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所推销的商品,相信自己的推销能力。

这样才能充分发挥销售人员的推销技巧。

这是因为:首先,相信自己的公司。

在推销活动中,销售人员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景,其次,相信自己能够完成推销任务。

这种能力是推销成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情。

再次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。

相信自己推销的商品货真价实,从而也相信自己的商品可以成功地推销出去,这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。

五、将客户意见向公司反馈的媒介 销售人员作为公司与客户的中介,除传递公司信息外,还需负起将客户意见向公司反映的责任,使公司能根据客户的意见及时作出相应的修正与处理,树立公司良好的企业形象。

六、市场信息的收集者 销售人员要有较强的反应能力、应变能力与丰富的业务知识,对房产市场有敏锐的触角,这就需要销售人员对房产市场的信息做大量的收集、归纳、分析与总结的工作,如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区域市场整体发展水平的把握、对周边楼盘与竞争对手优劣势及市场活动的认知、对消费者购买心态的把握等,为公司的决策提供准确的市场依据。

一、房地产销售人员的素质 1、 良好的 心态 2、 强烈的 责任感 3、 顽强的意志力 4、 成功的一种信念 5、 正确的职业价值观 二、房地产销售人员应具备的能力? 1、 学习能力 2、 控制能力 3、 表达能力 4、 专业技巧 5、 公关能力 6、 交际能力 三、房地产销售人员具备的知识? 1、 了解公司 2、 熟悉产品 3、 了解市场的知识 4、 了解客户的心理 四、销售人员成功的因素? 1、 工作具有使命感深刻理解工作的意义 2、 不屈不挠的意志力 3、 坚定成功的信念 4、 在计划研究分析上更为周全 5、 做好准备工作。

6、 主动性强 7、 建立良好的人际关系,运用一的机制。

8、 帮助公司与客户建立双赢的目标 五、置业顾问的心理素质 1、 建立信心强记资料 2、 端正心态 3、 待客态度端正换位思考实事求是。

六、置业顾问成功的要点。

1、 热爱销售工作 2、 不辞辛苦工作有方加班加点。

3、 有成功的强烈愿望。

4、 乐观的态度 5、 丰富的 知识面。

6、 珍惜时间 7、 懂得法文和聆听 8、 树立服务意识。

我弟弟被一家房地产公司录用了,有两个岗位,一个是置业顾问,一个...

好房地产是一个大宗商品,销售一个标的获得的佣金是快消品的数十上百倍;房地产公司的文员与其他企业文员并无太大区别;案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况 2、熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源 5、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力 6、认真负责的催缴客户余款,保证开发商的资金回笼 项目结案期 1、与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作 3、余款的催缴置业顾问岗位职责范文二: 1 推广公司形象,传递公司信息。

2 积极主动向客户推荐楼盘。

3 按照服务标准指引,保持高水平服务素质。

(A保持笑容 B保持仪容整洁 C耐心有礼的向客户介绍 D积极地工作态度) 4 对来电来访者进行推销,登记,跟进。

5 向客户提供各种所需的销售物料。

6 每月有销售业绩。

7 及时反映客户情况,包括投诉情况。

8 每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。

9 配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

10 保持服务台及展场的清洁,爱护公司财物,包括工牌,工服。

11 服从公司的工作调配几安排。

12 严格遵守公司的各项规章制度。

置业顾问岗位职责范文三: (1)掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。

(2)善于言辞而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好的关系,为企业和产品树立良好的形象。

(3)服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。

(4)代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

(5)努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。

(6)建立业主档案,经常电话回访业主,反馈业主对楼盘的意见。

(7)每天向主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。

(8)负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

(9)努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。

(10)对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉,任何情况下避免争吵。

(11)熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况,熟练掌握自己楼盘的情况,如配套、交通、户型、规划、质量、价格等,能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题,做到顾问式销售,不误导客户,实事求是,不夸大其辞。

(12)认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等),每周日下午5点前交部门主管。

(13)通过接待购房客户,了解客户要求,反馈售楼信息给主管或经理,提出销售合理化建议。

(14)正确填写认购书,带领客户去开发伤财务部交纳订金,负责提醒客户交纳各期楼款,按时签订房地产购销合同及按揭合同。

(15)爱护售楼处财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲电话粥。

(16)自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

(17)定期向销售主管提交个人工作总结。

置业顾问岗位职责范文四: 1、 工作签到要求 (1)早上到岗及时在电脑系统进行签到,并在公司签到本上备注到岗时间。

(2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到,回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。

(3)签到时须注明:接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。

(4)未按公司规定要求签到的,每次上交快乐基金5元。

(5)禁止代他人考勤,秘书进行监督,如发现代考和被考者一并重罚,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。

(6)请假须提前一天申请,并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者,一经发现按矿工3天处理。

2、 接待客户要求 (1)橱窗、门口客户需30秒内到店外接待,否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。

(2)接待客户须热情微笑,和买方客户交谈不能少于5分钟,接洽完须将客户送离店外50米外,尽量减少客户去其他中介交易。

否则接待业务员做俯卧撑20个。

(3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物,保持店内桌面的清洁,秘书须对此进行监督,发现一次上交快乐基金5元。

(4)带客户看房须2个以上业务员一起,女士必须有男同事陪同看房,防止客户与房东私下交易,保护女士人身安全。

否则看房业务员做俯卧撑20个。

3、房源客源新增要求 (1)置业顾问每日须完成1个新增房源 ,看盘后附户型图,秘书每日进行统计,每周上报一次,少一个新增房源上交快乐基金5元。

(2)置业顾问每日须完成1个新增客源 ,接待后注明客户需求情况 ,秘书每日进行统计,每周上报一次,...

新人做房地产的渠道销售与置业顾问哪一个好一些?更容易活动工资...

展开全部 这位同学,你比方说:做房地产行业的销售岗位,需要学习营销的专业知识,能用到业务与实践操作上,还需要学习房地产房屋构造原理、房屋预算体积与面积、房地产整体结构与户型、办理购房手续与业务流程,以下简述题案例为你同学提供一些参考和建议。

答复:在房地产销售过程中如何应对技巧?着重归纳总结以下几点:第一、在销售过程中以提高销售员的业务知识技能培训,以销售员的细致与细心的业务能力,为适应本岗位的发展需求,做好销售职业发展规划测评。

第二、在销售过程中以体现销售团队的凝聚力和号召力,以精心策划销售团队的协调与协作的共同努力,以发挥销售员的潜质与潜能素质。

第三、在销售过程中以真诚和友善来对待客户,‘顾客就是上帝’以客户创造价值为中心思想论点,为客户提供个性化营销策略,为客户定制房产营销的专属品牌和方案。

第四、在销售过程中以提高客户的认知度和满意度,以提升服务品质的保障,以‘热忱和执着’,‘热情和服务’接纳客户的投诉处理意见和相关事项的要求。

第五、在销售过程中按照工作的具体流程和办理的相关手续,为客户提供产品的增值服务,以用心对待客户提出的相关问题和要求,以认真的对待客户予以解决相关问题和要求。

第六、以销售员专心致致的为客户讲解售楼业务知识,以销售员专业形象体现品质和品味,以客户可信赖的合作品牌,以提高品质的服务质量,打下坚实的基础。

第七、在房地产销售中以销售团队的共同努力和指导下,以全心全力打造市场产品的信誉度和公信力,以全心全意为客户打造百分之百满意度,以倾力做到‘顾客至上’,我们‘竭诚为您服务’。

谢谢!答复:(一)、这位同学,做销售行业?第一、看你的资历要求和适应本岗位能力,第二、看你是否有足够花销和开支,第三、挖掘客户最重要。

(二)、这位同学,销售流程的理解?第一、为了提高业绩,维稳客户关系。

第二、开发新客户,创造优良的口碑和信誉度。

第三、业绩与客户之间,以提升品质服务。

学习心得体会:这位同学,如果做销售这门工作,可以慢慢适应过来,或者以身边的同事为榜样,都需要细心与细致的学会销售的业务技能,有些销售门类的岗位可以借鉴销售之类的书籍来阅读和学习充电,推荐《销售的金钥匙》之类的书籍,一般做销售岗位是挑战高薪的职业,以成就梦想和财富的开始。

谢谢!...

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